Laut Wikipedia ist „Fulfillment“ die Gesamtheit aller Aktivitäten, die nach dem Abschluss eines Vertrags der Belieferung des Kunden und der Erfüllung der sonstigen Vertragspflichten dienen. Dazu gehören insbesondere Bestellungsannahme, Lagerhaltung, Kommissionierung, Verpackung, Frankierung und Versand. Häufig werden in der Praxis auch noch das Retourenhandling sowie weitere Services rund um den Versand unter dem Begriff zusammengefasst. Händler, die einen Online-Shop oder einen Marktplatz zum Vertrieb ihrer Produkte nutzen, vergeben die oben aufgeführten Tätigkeiten oft an einen Fulfillment-Dienstleister. In diesem Webinar erfahren die Teilnehmer, worauf sie bei der Auswahl eines solchen Dienstleisters achten sollten.

Referenten: Raimund Bergler, Marco Maat (Logistic Natives)
Moderation: Dr. Georg Wittmann (Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel)