Digitaltag 2022: Ethische Aspekte in der Mensch-Maschinen-Interaktion

Oder „UX Design Ethik am Beispiel von Cookie Bannern“.

Eine weitere spannende Veranstaltung zum Digitaltag 2022 wurde online vom unserem Netzwerkpartner Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability abgehalten. In anderthalb Stunden wurde mit Fragerunden, Ausführungen der Referenten und gemeinsamen Überlegungen mit Consideration Cards und Whiteboard gemeinsam und interaktiv die Fragestellung erörtert, welchen Einfluss Gestaltungsweisen und Design-Prinzipien auf uns haben können. Am Beispiel von Cookie Bannern wurde gemeinschaftlich diskutiert, welche Wünsche, aber auch Empfindungen jeder einzelne, bei seinen/ihren Wegen durchs Netz hat, wie man sich durch Dark Patterns und Digital Nudging Manipulationsversuchen ausgesetzt sieht, was man dagegen tun kann, und was man sich eigentlich – und hier kam wieder die ethische Komponente ins Spiel – von Webseitenbetreibern erwartet.

Auf der Basis von Human Centred Design wurden ethische Grundsätze für Designer erörtert, oder auch wie die Werteintegration über den Human Centred Design Ansatz erfolgen kann (mittels ethischer Evaluation). Dabei hat jeder individuell seine Bedürfnisse aus Nutzersicht formuliert, gefolgt von einer Evaluation des Bedürfnisses unter Hinzunahme der Werte, die bei der Gestaltung der Problemlösung berücksichtigt werden sollten. Mittels Design Thinking wurden dann die einzelnen (positiven) Bedürfnisse potenziellen (negativen) Folgewirkungen in einer Matrix gegenübergestellt (dies erfolgte über die einzelnen Consideration Cards) und auf verschiedenen Achsen (User, Webseitenbetreiber, Gesetzgeber) bzw. verschiedenen Verantwortlichkeitsebenen verortet und zueinander in Beziehung gesetzt.